Bệnh nhân có tiền sử quá mẫn với metformin, vildagliptin hoặc với bất kỳ thành phần nào của thuốc.
Bệnh nhân toan chuyển hóa cấp tính hoặc mãn tính, bao gồm cả nhiễm toan ceton do tiểu đường.
Tiền hôn mê do đái tháo đường.
Suy thận nặng (eGFR < 30 mL/phút/1,73 m2).
Các tình trạng cấp tính có khả năng làm thay đổi chức năng thận như: mất nước, nhiễm khuẩn nặng, sốc, tiêm vào mạch máu các chất cản quang có chứa iod.
Các tình trạng cấp tính và mãn tính có thể gây ra thiếu hụt oxy mô như: suy tim mạch và hô hấp, nhồi máu cơ tim, sốc.
Suy tim.
Nghiện rượu, nhiễm độc rượu cấp tính.
Phụ nữ cho con bú.